В практике Ненасильственного общения есть такой важный аспект — умение слушать и слышать другого с эмпатией. На тренинге Лены Кашкарёвой в 2021 году я услышала вот такое описание «слушания с эмпатией» и до сих пор с благодарностью пользуюсь им. Смысл в том, что, слушая человека, важно оставить свои дары при себе. Что это за дары?
- советы
- уточняющие вопросы
- истории, а как было у меня, или у кого-то знакомого, или у детей в Африке
- жалость
- слова ободрения (или уменьшения значимости переживания — «да ладно тебе, бывает и хуже»)
- оценка, навешивание ярлыков и постановка диагнозов
Что за странное слово «дары»?
То, что мы принимаем сами за поддержку, то, что, как нам кажется, поможет человеку рядом с нами. Мы искренне заботимся и хотим хоть что-нибудь сделать, чтоб облегчить состояние нашего близкого или не очень близкого.
Все эти дары мы даём с любовью и с добрыми побуждениями. Но зачастую они не ведут к желаемой цели, не облегчают состояние и не демонстрируют нашу включенность и заботу.
У нас на том тренинге было задание: эмпатически слушать, удерживая внимание на желании поделиться дарами. И не одаривая собеседника.
Мне было непросто. Я привыкла именно так выражать свою поддержку. Казалось, что ничего нельзя: что бы я ни сказала, всё это куда-то да попадет в списке даров.
Я до сих пор частенько спотыкаюсь и делаю не так. Прощаю себя и иду дальше.
Что же действительно будет проявлением эмпатии? В первую очередь помнить о намерениях и чувствовать их.
1) Намерение быть рядом и оставаться рядом
— Я рядом, я слушаю, я выдержу любые твои эмоции, любое твоё проявление, любую степень отчаяния, страха, гнева, обиды, стыда, печали, неудержимой радости, восхищения или удивления. Я останусь с тобой, потому что ты важен / важна для меня всегда, и твое состояние сейчас не изменит моего к тебе отношения.
2) Намерение услышать
— Мне интересно, что происходит с тобой сейчас. Что именно ты именно сейчас чувствуешь. Я просто следую за тобой, за твоей историей, я не думаю в этот момент о том, как красивее или правильнее ответить, я просто иду по твоим следам.
3) Намерение увидеть красоту потребностей и чувств
— мир бывает разным, но в то время, что мы говоримт друг с другом, я хочу узнать тебя ближе, глубже, я готова следовать за твоими переживаниями и поддерживать просто тем, что разделяю их с тобой. Я не оцениваю твои ощущения как правильные или неправильные, как позитивные или негативные, как приличные или не приличные, как допустимые или не допустимые. Я человек, я рядом, я выдержу всё и я увижу за колючими брызгами эмоций мощь и величие водопада потребностей.
Так что говорить-то? Советов нельзя, пожалеть нельзя, уточняющие вопросы нельзя. Так молча и сидеть?
Не совсем. Но прежде чем говорить, важно именно войти в то состояние, которое я попыталась описать выше. И когда вы полностью развернуты к человеку, смотрите в глубь его переживаний и отчасти за них — вопросы и поддерживающие фразы появляются сами, но они направлены к человеку. К человеку, а не ко мне, к обстоятельствам или каким-то долженствованиям и правилам.
Ну и признаюсь, я до сих пор часто забываю об этой истории и скатываюсь в одаривание собеседника своими дарами. Продолжаю учиться. И для этого у меня есть партнёр по эмпатии. Мы созваниваемся раз в неделю и тренируемся слушать друг друга с эмпатией. И так уже полтора года!!!
Наверняка вы встречались в своей жизни с «дарами». А был ли у вас опыт эмпатии в том виде, в котором она описана здесь?
